URLAUBSZEIT!

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Heute habe ich von einem Lieferanten diese Email bekommen: “Vom 08. bis 29. August sind wir im Urlaub – bei wirklich DRINGENDEN Problemen erreichen Sie mich unter

+ 33 3123456!”

Ich schaue jetzt erstmal nach einem neuen Lieferanten….

OK – es ist Sommer!

Sonne… Meer… Berge… Ausspannen… Schwimmen… lecker Essen….

Wegen mir dürfte diese Zeit niemals vorbei gehen…

Aber für andere kann das zu Problemen führen!

Eine Produktion im August aufrecht zu halten ist nicht wirklich einfach, die Zulieferanten haben geschlossen und Materialien sind auch nicht immer leicht zu bekommen, ganz davon zu schweigen überhaupt mal jemand ans Telefon zu bekommen.

Natürlich können größere und entsprechend strukturierte Unternehmen nicht einfach so den ganzen August schließen. Der Service muss geboten werden und natürlich lässt sich auch nicht jede Produktion einfach so stoppen.

Umso mehr ärgert es mich, dass es manche doch tun und uns so mitunter in ziemliche Schwierigkeiten bringen. Aus diesem Grund haben wir einen Fragebogen entwickelt, nachdem wir Lieferanten vor einer möglichen Zusammenarbeit prüfen und bewerten:

1- Wieviele Tage haben Sie im Jahr geschlossen?

2- Sind Sie oder ein entsprechender Ansprechpartner jederzeit telefonisch erreichbar?

3- Wie regeln Sie den Einsatz bei verschiedenen Kunden zur gleichen Zeit?

4- Haben Sie eine Lagerhaltung für Ersatzteile?

5- Wie behandeln Sie mögliche elektrische Probleme Ihrer Komponenten?

6- Wie behandeln Sie mögliche Softwareprobleme Ihrer Komponenten, oder arbeiten Sie hier mit Unterlieferanten?

7- Wie behandeln Sie mögliche mechanische Probleme Ihrer Komponenten?

Wenn ich an den Antworten eine Kompatibilität zu unserem Denken und Handeln sehen kann, kann ich mir auch eine gute Partnerschaft mit dem Lieferanten vorstellen und probiere es aus.

Ich weiss nicht ob Sie diese Fragen genauso gewichten würden, aber ich denke einige dieser Punkte sind auch für Sie und Ihr Unternehmen sehr interessant – deswegen fülle ich den Bogen einfach mal selbst für Sie aus:

1- Wieviele Tage haben Sie im Jahr geschlossen?

Wir sin dimmer für Sie da! Natürlich nehmen auch wir unseren Urlaub, aber im Rotationsprinzip – somit haben Sie immer einen Ansprechpartner und unsere Techniker sind auch für Sie einsatzbereit.

2– Sind Sie oder ein entsprechender Ansprechpartner jederzeit telefonisch erreichbar?

Wir sind so organisiert, dass wir jederzeit telefonisch für Sie erreichbar sind – ist Ihr gewohnter Ansprechpartner nicht erreichbar, kümmert sich natürlich ein Kollege genauso kompetent um Sie und leitet alle weiteren notwendigen Schritte ein.

3- Wie regeln Sie den Einsatz bei verschiedenen Kunden zur gleichen Zeit?

Unser Team aus erfahrenen Technikern und unsere Software ermöglichen eine simultane Betreuung verschiedener Kunden – wir haben immer den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen!

4- Haben Sie eine Lagerhaltung für Ersatzteile?

Unser Lager ist komplett gefüllt mit mechanischen und elektrischen Komponenten für Ihre Anlagen. Sollten wir genau Ihr Ersatzteil nicht vorrätig haben, habe ich noch einen Trumpf im Ärmel – wir haben Vereinbarung mit allen großen Lieferanten (Siemens, Fanuc, ABB, etc.) und können Ihnen so einen superschnellen Service bieten.

Wir können nahezu alle Ersatzteile binnen 24h besorgen und bei mechanischen Komponenten können wir direkt auf die Anfrage in unserem Werk für Sie fertigen und sofort ausliefern.

5- Wie behandeln Sie mögliche elektrische Probleme Ihrer Komponenten?

Wir haben eine sehr hohe Fertigungstiefe sowohl mechanisch als auch elektrisch. Unsere Techniker sind nicht nur an der Entwicklung sondern auch direkt am Bau beteiligt, wodurch wir nicht auf Dritte zurück greifen müssen und Ihnen mit dem vollen know-how zur Seite stehen können.

6– Wie behandeln Sie mögliche Softwareprobleme Ihrer Komponenten, oder arbeiten Sie hier mit Unterlieferanten?

Wir entwickeln genauso die Software jeder Maschine, des Roboter, der PLC, des Visisonsystems. Nur so können wir unseren Kunden in allen Verfahrensbereichen zur Seite stehen. 

7– Wie behandeln Sie mögliche mechanische Probleme Ihrer Komponenten?

Unser Technikteam setzt sich aus sehr viel Erfahrung und frischen Ideen zusammen – diese Kombination macht aus TREBI einen jederzeit kompetenten Ansprechpartner für Ihre Anliegen.

Mit anderen Worten… wir wissen wie wichtig zuverlässige Lieferanten sind – wir brauchen Sie ebenfalls. Und das ist auch der Grund, warum sich TREBI in der aktuellen Struktur aufgestellt hat und maximalen Wert auf schnellen und umfassenden Service legt.

WIR LASSEN SIE NIE ALLEINE WENN SIE UNS BRAUCHEN!

Um meine Worte hierbei noch ein wenig zu untermauern möchte ich Ihnen folgendes Angebot machen:

Ich garantiere Ihnen einen Rabatt von 5% auf alle Ersatzteile, für die Bestellung im August!

Für dieses Angebot müssen Sie sich einfach unten eintragen und mir Ihre entsprechende Anfrage zukommen lassen.

Sie haben noch garkeine Anlage von uns?

Egal… tragen Sie sich trotzdem ein und sichern Sie sich Ihre 5% durch die kommenden 12 Monate und bestellen dann einfach im August 2017!

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Piercarlo Bonomi
Der führende Experte in Sachen

Roboterschnitt und Entgratungsmaschinen

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